Questions
1 / Puis-je commander un style de la collection mais dans un autre tissu de la collection ?
Oui, il suffit de faire une demande à hello@summer-rambo.com, en précisant le tissu de votre choix. Si ce dernier n’est plus en stock, nous pourrons vous faire d'autres propositions en fonction de votre goût. Vous avez un doute sur la taille ? Vous pouvez essayer une toile à Paris, Marseille ou Montpellier. Contactez-nous pour prendre rendez-vous !
2 / Comment faire quand un style est "out of stock" ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@summer-rambo.com en nous indiquant la taille, le style et la couleur que vous souhaitez et nous ferons tout notre possible pour trouver un tissu similaire (dans la limite des stocks éco-responsables disponibles).
3 / Pourquoi n'y a-t-il plus de pièces en stock ?
Car elles sont victimes de leur succès :) Cela signifie que toutes les pièces et matières ont été utilisées sans le moindre gâchis lié au sur-stockage.
4 / Pourquoi ne puis-je plus commander en pré-commande ?
Notre e-shop est fermé pendant nos congés. Nous réactiverons les pré-commandes à notre retour.
5 / Expédiez-vous dans le monde entier ?
Pour le moment, nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne. La livraison à l’international arrive bientôt.
6 / Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande (en stock) ?
Nous faisons tout notre possible pour expédier les pièces en stock en 48h (du lundi au vendredi). Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrés à compter du jour de l’expédition de la commande.
7 / Combien de temps faut-il pour recevoir ma pré-commande ?
Nous nous engageons à confectionner et expédier votre pièce sur-mesure dans un délai de 30 jours. Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrés à compter du jour de l’expédition de la commande.
8 / Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Nous portons une attention particulière à l'empaquetage des produits. Si votre colis est endommagé, nous vous conseillons de le noter sur le bon de livraison avec votre signature et de refuser le colis. Vous devez alors nous prévenir dans les 24h maximum à l'adresse mail suivante : hello@summer-rambo.com
9 / Quels sont les délais pour effectuer un retour ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire votre choix et nous retourner vos articles pour un remboursement.
Vous avez acheté votre pièce en précommande ? La commande a été réalisée spécialement pour vous, il n'est donc pas possible de procéder à un remboursement ou échange.
Pour lire nos conditions générales de vente, cliquez ici.